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Condiciones de servicio

Bienvenido a morenatoro.com (el "Sitio"). Al acceder o utilizar nuestro Sitio, aceptas estar sujeto a los siguientes términos de servicio ("Términos"). Por favor, léelos detenidamente. Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no utilices este Sitio. A lo largo del Sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "nos" se refieren a Morena Toro.

Satisfacción del cliente

En Morena Toro, estamos comprometidos a ofrecer productos artesanales de alta calidad. Cada artículo se produce en cantidades limitadas y, aunque nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible, ten en cuenta que pueden ocurrir variaciones en el estilo, color y tamaño debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas. Si no estás satisfecho con tu compra, por favor contáctanos en info@morenatoro.com para obtener asistencia.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

Proceso de pedido

Cuando realices un pedido a través de nuestro Sitio, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Por favor, revisa la información cuidadosamente y contáctanos de inmediato si hay alguna discrepancia o si es necesario realizar algún cambio. Los pedidos generalmente se procesan dentro de 2-3 días hábiles, y te notificaremos una vez que tu pedido haya sido enviado.

Pagos

Al realizar una compra en nuestro Sitio, nos autorizas a nosotros o a nuestro procesador de pagos de terceros a cargar a tu método de pago cualquier compra realizada (más los impuestos aplicables y otros cargos) asociados con tu pedido. Eres responsable del pago puntual de todas las tarifas y de proporcionar un método de pago válido. Todos los precios, tarifas e impuestos aplicables se pagan en el momento de la compra.

Al iniciar una compra, se te pedirá que proporciones información de facturación como tu nombre, dirección de facturación y detalles de la tarjeta de crédito. No almacenamos ni tenemos acceso a tu información de pago; todas las transacciones se procesan de manera segura a través de nuestra pasarela de pagos.

Política de Envíos

Todos los productos de Morena Toro se envían desde Paraguay. Los tiempos de entrega suelen variar entre 2 y 3 semanas, dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Los costos de envío son determinados por transportistas externos como DHL o FedEx.

Después de completar tu compra, nos pondremos en contacto contigo con las mejores ofertas de envío disponibles.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Ten en cuenta que los clientes son responsables de cubrir los costos de envío.

Para más detalles, visita nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

Pedidos pendientes

Para mantener nuestro compromiso con el comercio justo y apoyar a nuestros artesanos, a veces experimentamos retrasos si un artículo aún no está en stock. Si esto ocurre, es posible que coloquemos tu pedido en reserva y lo enviaremos tan pronto como esté disponible.

Devoluciones y cambios

Si no estás completamente satisfecho con tu compra de Morena Toro, puedes devolver o cambiar los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que estén sin usar, sin lavar y en su condición original con las etiquetas adjuntas. Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío a nuestra ubicación de devolución más cercana.

Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos en info@morenatoro.com. Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos tu reembolso o cambio.

Política de Privacidad

Recopilamos información de los clientes para mejorar su experiencia de compra, ofrecer un servicio al cliente superior y comunicarnos contigo sobre nuestros productos, servicios y promociones. La información que recopilamos incluye tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esta información se utiliza para procesar transacciones, responder a consultas y ofrecer experiencias de compra personalizadas.

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar tu pago y enviar tu pedido. Además, monitoreamos el uso del Sitio y los patrones de tráfico para mejorar el diseño de nuestro Sitio y los productos y servicios que ofrecemos.

Seguridad de datos

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal. Todas las transacciones se procesan a través de canales seguros y cifrados.

Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud. Puedes contactarnos en info@morenatoro.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9 AM a 6 PM (hora local), y nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas durante los días hábiles.

Información del producto

Hacemos todo lo posible para garantizar que todas las descripciones de productos, imágenes e información de precios en nuestro Sitio sean precisas. Sin embargo, ten en cuenta que pueden ocurrir ligeras variaciones en el color y la textura debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos y a las limitaciones de las pantallas digitales.

Algunos de nuestros productos pueden ser personalizados o hechos a medida. Para más detalles, consulta la página del producto o contáctanos directamente.

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