Envíos & Devoluciones
Información de Envío
En Morena Toro, nos dedicamos a garantizar que tu experiencia de compra sea fluida y satisfactoria, desde el momento en que realizas tu pedido hasta que los artículos llegan a tu puerta. A continuación, encontrarás toda la información esencial sobre nuestras políticas de envío y devoluciones.
Información de Envío
Opciones de Envío y Tiempos de Entrega
Todos los productos de Morena Toro se envían actualmente desde Asunción, Paraguay. Ofrecemos varias opciones de envío dependiendo de tu ubicación, con tiempos de entrega que suelen oscilar entre 2 y 3 semanas. El tiempo exacto de entrega dependerá de tu país y del método de envío elegido.
Costos de Envío
Los precios de envío son proporcionados por transportistas confiables de terceros, como DHL o FedEx. Después de completar tu compra, nos pondremos en contacto contigo con las mejores ofertas de envío disponibles para garantizar que recibas el servicio de entrega más rentable y confiable. Este enfoque nos permite adaptar el proceso de envío a tus necesidades, asegurando una experiencia suave y eficiente.
Si tienes alguna pregunta o solicitudes especiales de envío, no dudes en contactarnos en info@morenatoro.com.
Política de Devoluciones y Cambios
Queremos que ames tus piezas de Morena Toro. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver o cambiar los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para calificar para una devolución o cambio, los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su condición original con todas las etiquetas adjuntas.
Cómo Iniciar una Devolución o Cambio
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Contáctanos: Comienza contactando a nuestro equipo de atención al cliente en info@morenatoro.com con los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución o cambio.
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Prepara tu Artículo: Asegúrate de que el artículo cumpla con las condiciones de devolución descritas anteriormente.
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Envío de tu Devolución: Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío a nuestra ubicación de devolución más cercana. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurar que tu devolución nos llegue de manera segura.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán y se aplicará un crédito a tu método de pago original dentro de unos días hábiles.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por una talla, color o estilo diferente, sigue el mismo proceso que para las devoluciones. Al recibir el artículo original, procesaremos el cambio y te enviaremos el nuevo artículo. Ten en cuenta que el cliente es responsable del costo de envío de la devolución del artículo original.
Notas Importantes
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Costos de Envío: Los clientes son responsables de los costos de envío asociados con la devolución de un artículo a nuestra ubicación de devolución más cercana.
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Artículos No Retornables: Los artículos personalizados o hechos a medida pueden no ser elegibles para devolución o cambio. Por favor, contáctanos para aclaraciones si es necesario.
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Tiempo de Procesamiento: Por favor, permite de 7 a 10 días hábiles para procesar tu devolución o cambio una vez que recibamos tu artículo.
Para cualquier pregunta o inquietud adicional sobre envíos o devoluciones, no dudes en contactarnos en info@morenatoro.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!